Dažnai užduodami klausimai
Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie pristatymą ir užsakymus.
Kada gausiu savo užsakymą?
Jūsų užsakymas apdorojamas ir išsiunčiamas iš mūsų partnerio sandėlio.
Vidutinis pristatymo laikas yra 8–12 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties šalies ir vietinių transporto paslaugų.
Kaip galiu sekti savo siuntą?
Kai užsakymas išsiunčiamas, gausite el. laišką su patvirtinimu ir, jei yra, sekimo nuoroda.
Savo užsakymo būseną galite patikrinti čia:
- Sekti mano užsakymą
- arba paspaudę „Sekti užsakymą“ puslapio apačioje.
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatome visame pasaulyje be minimalaus užsakymo kiekio.
Daugeliu atvejų pristatymas yra nemokamas, išskyrus tam tikras atokias vietoves.
Galimus muitus ar importo mokesčius padengia klientas.
Daugiau informacijos rasite puslapyje Pristatymo politika.
Užsakymas nepilnas
Jei jūsų užsakyme yra keli produktai, jie gali būti išsiųsti atskirose siuntose
priklausomai nuo atsargų situacijos.
Nesijaudinkite — likę produktai paprastai atvyksta netrukus.
Negavau savo užsakymo
Problemos su pristatymu — vėlavimas, dingusi ar sugadinta siunta?
Mūsų internetinė parduotuvė, kurią administruoja AV SEO, LLC, atsako už pristatymo saugumą.
Mes neperkeliame atsakomybės transporto įmonei — patvirtintos problemos atveju išsiunčiame
naują siuntą nemokamai.
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?
Galite mums rašyti adresu: contact@diamond-art.lt.
Taip pat galite naudoti formą puslapyje Kontaktai.